سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تحترم عيادة بيوت (“نحن”) خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقع biotclinic.com أو تواصلك معنا، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. نعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما تنطبق.

1. من نحن

المسؤول عن البيانات: عيادة بيوت (Biot Clinic)
العنوان: Halıcıoğlu, Piripaşa Mah., Kumbarahane Cd. No:46, 34445 Beyoğlu / İstanbul، تركيا
البريد الإلكتروني: info@biotclinic.com
الهاتف / واتساب: +90 531 705 11 20

2. البيانات التي نجمعها

• نماذج التواصل: الاسم ورقم الهاتف والخدمة التي تهتم بها.
• واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: الرسائل التي ترسلها وأي معلومات تختار مشاركتها، مثل الصور أو التاريخ الطبي أو مواعيد السفر.
• المعلومات الصحية: لإعداد خطة العلاج قد نطلب صوراً وتفاصيل صحية. هذه بيانات حساسة، ولا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها وكيف وصلت إلى موقعنا، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• للرد على استفسارك وإعداد خطة علاج وعرض سعر مخصصين لك.
• لتنظيم علاجك ومواعيدك والتنقلات والإقامة.
• لتقديم الرعاية والمتابعة بعد العلاج.
• للحفاظ على أمان الموقع وعمله بشكل صحيح.
• لقياس أداء الموقع والإعلانات وتحسينها (بموافقتك حيثما يلزم ذلك).

أسسنا القانونية هي موافقتك، والخطوات التي نتخذها بطلب منك قبل تقديم الخدمة، والتزاماتنا القانونية، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وتحسينها.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك. نستخدم:

• ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع واختيار اللغة والأمان.
• ملفات التحليلات: تساعدنا Google Analytics (عبر Google Site Kit) على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• ملفات وبكسلات التسويق: يساعدنا بكسل Meta (فيسبوك/إنستغرام) وبكسل TikTok على قياس إعلاناتنا وعرض إعلانات مناسبة.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت، وقد يؤثر حظر الملفات الضرورية على عمل الموقع. كما يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات من إعدادات حساباتك في Google وMeta وTikTok.

5. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها عند الضرورة فقط مع:

• الأطباء والكادر الطبي المشارك في علاجك.
• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في العمل، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وواتساب (Meta) ومنصات التحليلات والإعلانات.
• شركاء النقل والإقامة عندما تطلب منا ترتيبها.
• الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.

يقع بعض هؤلاء المزودين خارج تركيا، وعند نقل البيانات إلى الخارج نعتمد الضمانات التي يشترطها القانون المعمول به.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه. تُحذف بيانات الاستفسارات التي لا تنتهي بعلاج عندما لا تعود هناك حاجة إليها، أما السجلات الطبية فتُحفظ للمدد التي يفرضها التشريع الصحي التركي.

7. حقوقك

بموجب المادة 11 من قانون KVKK، واللائحة الأوروبية GDPR حيثما تنطبق، يحق لك:

• معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة.
• طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها.
• الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك التسويق.
• سحب موافقتك في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (KVKK) أو إلى الجهة المختصة في بلدك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@biotclinic.com، وسنرد خلال 30 يوماً.

8. الأمان

يستخدم موقعنا تشفير SSL، ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وستُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.